Det är dottern till kvinnan som har anmält händelsen till Ivo. Det var i augusti i år som ett barnbarn ringde till kvinnan och fick veta att hon hade blött näsblod sedan morgonen. Barnbarnet pratade med den hemtjänstpersonal som var på plats och bad hen kontakta sjuksköterska. Sjuksköterska kom till den enskildes bostad och ambulans tillkallades.