Jönköpings kommun har ingen bra förklaring till varför handläggningen av ärendet tagit så lång tid, de saknar dokumentation och den ansvariga handläggaren har slutat. Det var i oktober 2020 som mannen lämnade in ansökan om retroaktiv ersättning, men efter det var det tyst från kommunen trots upprepade kontaktförsök från mannens ombud. Efter elva månader bad kommunen om kompletterande uppgifter, vilket de också fick. Sedan dess har det varit tyst igen.