Brister i kommunikation och delaktighet dominerar bland klagomålen som når patientnämnden. Nämndens vice ordförande Bertil Nilsson tror att hälften av ärendena skulle försvinna om vården fick bättre utbildning i patientkommunikation.

– Det är rent ut sagt dåligt att man inte har kommit tillrätta med det här, säger han.