Rebecka Carlsson har berättat att hon flera gånger har hon blivit lämnad vid hållplatsen av busschaufförerna. Hon behöver hjälp av chauffören att lyfta upp en lucka, men har fått svar att de antingen inte har tid eller inte har det verktyg som behövs för att kunna fälla ut en ramp för rullstolar som ligger i en nedsänkning i golvet innanför bussens dörrar.