Kriget i Ukraina har gjort att EU för första gången någonsin utlöst sitt massflyktsdirektiv. JLT har, som många andra kollektivtrafikbolag, valt att stödja andra svenska myndigheter i den komplexa situation som uppstått. Därför lät JLT flyktingar från Ukraina åka med utan att behöva lösa något färdbevis.