Uppdraget, som signerades genom ett avropsavtal mellan Veteranpoolen AB och SJ, syftar till att öka närvaro och ge en bättre service till resenärer genom erfarna kundvärdar på perronger. Karl Bergbom, franchisetagare Veteranpoolen Jönköpings län, berättar att de sedan tidigare har ett avtal med Öresundståg. När SJ nu även tar över driften av Krösatågens trafik vill man även passa på att införa kundvärdar från Veteranpoolen i Jönköpings län.